Gültig ab: 22.11.2024
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen für Buchungen, die über unsere Website vorgenommen wurden. Mit der Buchung stimmen Sie den Bedingungen dieser Richtlinie zu.
1. Anspruch auf Rückerstattungen
- Rückerstattungen sind nur für Stornierungen möglich, die mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abholdatum und der geplanten Abholzeit erfolgen.
- Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholung erfolgen, ist keine Rückerstattung möglich.
2. Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, insbesondere über die bei der Buchung verwendete Bankkarte.
- Um eine Rückerstattung zu veranlassen, müssen Kunden eine Stornierungsanfrage über die Website einreichen oder sich an unser Kundenserviceteam wenden.
3. Zeitrahmen für Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs und der Genehmigung der Stornierungsanfrage bearbeitet.
- Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es möglicherweise eine Weile dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
4. Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist
- Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit erfolgen.
- Nichterscheinen am Abholort.
- Falsche oder unvollständige Buchungsdaten seitens des Kunden.
5. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Rückerstattungsrichtlinie vor der Buchung zu überprüfen.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder für Hilfe bei Stornierungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
- Telefonnummer: +30 6970 225 992
Indem Sie unsere Website nutzen und unsere LGBT-freundlichen Transportdienste buchen, erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptieren sie.
Rainbow Transfer ist bestrebt, umfassende und qualitativ hochwertige Dienste bereitzustellen und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien.